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红酒店店长必备哪些知识-红酒展柜

珠宝店店长必备哪些知识

返回列表 来源:壁挂式红酒架 发布日期:2019-8-3 10:47:47 浏览:

珠宝店营业中

   品诚展柜提示在商业中,它是实现销售的关键,并且有很多工作要做。此时,我们的珠宝店长和助理应注意工作的沟通与合作。该工作的主要任务包括销售管理,检查,客户投诉处理,现场气氛,现场控制,员工教育,预订,退货和沟通。

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第一、销售实现管理

(一)

1、根据店内客户数量,合理安排销售人员。避免多名员工同时接待客户,并避免销售人员同时接收多个客户。

2、请注意,店内人员在销售过程中应注意安全,防止盗窃和抢劫。

3、提醒店员及时倒水,微笑服务顾客。

4、注意保持珠宝店的氛围,不断调整店员的心理状态。

根据本店的经营情况,合理安排工作。不能脱离销售,但不仅仅是销售。销售人员在销售的时候不应该干预销售,应该关注销售人员的销售技巧和业务知识。如果推销员失败,他将及时补充并说服客户。客户离开后,客户应及时指出员工的问题。

根据店内的营业情况,合理安排自己的工作。不能脱离销售,但又不能只顾销售。店员在进行销售时也尽量不去干涉,要观察店员的销售技巧及业务知识是否存在问题,在店员销售失败时及时补充说服顾客,顾客走后要及时指出店员存在的问题。

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(二)检查

检查项目必须主要仔细认真。

检查的基本要素:

1、员工的外表和外表,工作状态,及时纠正,注意语气,不伤害员工的自尊;

在橱窗或珠宝展示柜中展示珠宝;

柜台内外货物的展示和价格是否正确;

5是否按规定开启各种灯具,是否安全正常;

6空调温度调节

7将促销品放在门口

商店经理应注意走动式管理,多走路,多观察,及时发现问题。

(三)处理客户投诉

如果有客户投诉,售后员会接受,经理密切关注这一情况。

当职员无法处理时,经理应立即处理。如果是有条件的商店,顾客可以把顾客带到休闲餐桌进行处理。

在处理客户投诉时,必须掌握小事化了的原则,记住店内伴有争吵。

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(四)现场气氛

在工作中,要注意观察和了解员工的思想,及时与员工沟通,帮助员工解决一些可以解决的问题。及时称赞销售人员,及时鼓励没成交人员。在工作时间,当店内不忙的时候,您应该安排员工吃饭休息,让员工调整心理状态,以确保最佳的工作条件。

(五)现场控制

在经营中,店长应经常观察店面的整体情况,特别是生意比较好的时候,顾客多的时候,要注意控制销售局面,注意店员的销售情况,不仅要注意买珠宝,忘记大局。

营业中,注意观察、了解店员的思想状态,及时与店员沟通,帮助店员解决一些能够解决的问题。对销售成交的店员要及时表扬,没成交的要及时鼓励。营业中,不繁忙的时候要合理安排店员吃饭、休息,让店员调整好精神状态,保证工作时达到最佳状态。

(六)员工教育

在企业中,员工教育的重点是及时教育。如果员工的服务礼仪和销售技巧在现场管理,发现不合规的地方应及时纠正。

(七)订单,退货和换货应及时进行。并确保仓库有足够的供应来维持合理的库存。